——校医院咬定服务不放松，创先争优促发展

2011年以来，校医院在学校党政的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻执行党和国家的医疗卫生工作的方针和政策，落实学校党政布置的各项工作和任务。以“关注健康、奉献爱心、立足学校、服务社会”为使命，坚持治病救人、服务育人的宗旨和以患者为中心，倡导充满人文关怀的医疗服务的理念，从学校和医院实际出发，把实现好、维护好、发展好全校师生员工和广大人民群众的健康权益作为校医院工作的出发点和落脚点，抓机遇，谋发展，加强医院内涵建设，紧紧围绕工作中心，统筹推进医院基层党的建设和其他经常性工作，充分发挥医院基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，提高党员队伍和干部职工综合素质，提升服务能力与水平。在抓好校医院各项工作落实的同时，以 “创先争优”活动和“标准化党支部”创建工作为契机，通过开展以服务、建设为主要内容的医院文化建设、凝聚力工程建设和制度建设，推动校医院可持续发展，构建和谐校医院。通过一年多扎实有效地工作，校医院党员队伍和干部职工整体素质，党组织的凝聚力、战斗力和创造力得到进一步加强，为推动工作上台阶、促进校园和谐稳定、服务师生和人民群众、加强基层组织建设、开展服务育人的实践中做出了应有的努力，各项工作均取得了一定的成效。

以改进服务态度、提高服务质量和水平为突破口，积极开展创先争优活动。推进各项工作的落实和完成。

作为学校的一个窗口单位之一，服务是校医院一切工作的出发点和落脚点。一年多来，为促进“团结、奉献、务实、服务院风的形成，校医院以“改进服务态度、提高服务质量和水平”为突破口，立足岗位，开展了让窗口亮起来活动、让患者满意在门诊、优质护理服务示范岗、“党员就是一面旗”等活动，通过设立党员示范岗，党员亮身份、许承诺、做表率，亲情式沟通，零缺陷服务，促进党员发挥先锋模范作用。同时，医院结合实际，实行全体员工挂牌上岗，接受监督，约束自己，加强医德医风建设，让不论是来到医院看病、体检、办事的师生或群众都能够舒心满意。

为了进一步增进与全校师生员工的沟通与交流，拓展校医院宣传工作平台，打造医院新形象、提升医院的声誉，校医院加强信息调研工作，及时了解师生对校医院在健康保健、医疗服务、学生医保以及其他方面工作的意见和建议，主动宣传、反馈相关信息，不断改进校医院工作。使医院的对外宣传有新的提高。

以开展医院文化建设和凝聚力工程建设为切入点，努力提高医院软硬实力，使医院工作始终充满生机和活力。

开展医院文化建设，凝练医院文化，营造氛围，通过文化理念凝聚人心。一年多来，校医院通过一、三、五工作落实，找准工作切入点，推动各项工作不断向前迈进。

“一”就是树立一个宗旨。作为学校的医疗卫生部门，党支部组织建设的根本目的就是树立全心全意为患者、为群众服务的宗旨，建设一支让全校教职员工和社会群众信赖的优秀团队。校医院把医德医风建设和党建紧密结合，通过开展医院文化理念建设，完善医德医风考评和奖惩制度，不断改善服务态度，提高服务能力，使党员和职工带着明确的目标，带着强烈的责任，带着深厚的感情去从事医疗服务工作，通过这些工作的开展，收到了好的效果。

“三”就是突出三个作用。一是党支部的战斗堡垒作用。通过党支部组织建设，找准为患者服务这个着力点，使医院党支部真正成为凝聚人心，推动发展的战斗堡垒；二是全体党员的模范带头作用。党支部书记、支委成员和全体党员严格按党性和党风廉政建设的要求办事，支部书记在严格抓班子带队伍的基础上，切实做到遵章守纪、严格自律；三是一个党员一面旗帜作用。每位党员都重新修订和挂牌公布自己的服务承诺。全体党员和全体职工齐上阵，说得出，做得到，亮牌、挂牌、兑承诺，接受监督，体现了校医院全体党员和职工务实求真的院风和价值观。

“五”就是努力实现五大目标。即：通过加强学习，建设学习型医院，把思想管起来。校医院党政积极组织“创先争优”活动，实现了“创先争优”活动开展和业务工作同步提升，在校运会、“我为党的生日高歌、我为创先争优增彩”教职工合唱比赛等活动中获得多项殊荣；通过严格管理，建立富有战斗力的校医院，把制度建起来。不断强化责任机制、考核机制、管理机制，使校医院团队整体战斗力有了大的提高；通过以身作则，建设廉洁自律型校医院，把作风正起来。通过以人为本，建设服务型校医院，让师生员工和群众健康起来。通过教职工、毕业生体检、学生乙肝疫苗注射、儿童计划免疫等医疗服务和食品卫生安全监控、校园控烟，常见慢性病、传染病宣传等，让师生和群众对健康重视起来。通过开拓创新，建设创新型校医院，让医院活起来。校医院不断摸索新服务模式，提高服务水平，使校医院整个服务质量和水平有了明显提高。